LigaInsider
1. Bundesliga Face­book-Log-in Prob­lemlösung

Liebe User,

diejenigen von euch, die sich bei uns mit Facebook angemeldet haben, waren in der vergangenen Zeit von Log-in-Problemen betroffen. Ihr konntet euch nicht mehr anmelden.

Wir haben deswegen zuletzt nach einer Lösung gesucht und uns entschieden, den Facebook-Log-in zu entfernen. Wie ihr eure Accounts trotzdem weiter nutzen könnt, zeigen wir euch hier!

1. Fall: Wenn ihr einen normalen „Facebook-Account“ bei uns hattet, senden wir euch einen Link an eure E-Mail, die ihr mit Facebook an uns übertragen habt. Über den Link wird euer Account in einen regulären LigaInsider-Account umgewandelt. Ihr müsst dafür ein Passwort bestimmen. Eure Anmeldedaten wären dann eure E-Mail-Adresse und das vergebene Passwort. In eurem Profil (Desktop oder Mobile, nicht App!) könnt ihr euch anschließend einen (neuen) Namen geben.

2. Fall: Wenn ihr einen normalen „Facebook-Account“ bei uns habt, euch aber zudem einen regulären Account erstellt habt (mit der gleichen E-Mail-Adresse, die ihr uns auch via Facebook-Log-in übermittelt habt), bekommt ihr ebenfalls einen Link zugeschickt. Über den Link könnt ihr euren Facebook-Account mit eurem regulären Account verschmelzen. Dafür ist keine neue Passwortvergabe nötig, denn die Anmeldedaten des regulären Accounts bleiben bestehen.

3. Fall: Für eine kleinere Anzahl an Usern, die Facebook untersagt haben, ihre E-Mail an uns weiterzuleiten, haben wir leider keine Lösung. Wir bitten euch, einen neuen regulären LigaInsider-Account zu erstellen.

Den Facebook-Log-in-Button werden wir ab sofort auf der Desktop- und Mobileseite entfernen. Lediglich in der App wird dieser noch bestehen, jedoch ohne Funktion.

Wir denken, dass wir eine gute Lösung für den allergrößten Teil der Betroffenen gefunden haben. Die E-Mails dürften heute und morgen rausgehen. Sollte es noch Rückfragen geben, meldet euch doch gerne beim Support unter support@ligainsider.de.